Provedores Regionais Se Destacam
A Anatel divulgou os resultados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida de 2025, destacando o desempenho dos provedores regionais no mercado de banda larga. A mineira BrSuper liderou o ranking, seguida pela Dtel e Unifique.
Resultados da Pesquisa
Foram entrevistados 58 mil consumidores de serviços de telecomunicações, sendo que 19 mil responderam sobre banda larga. A margem de erro é de 5%.
A Dtel, de Vitória de Santo Antão, estreou no ranking em segundo lugar, enquanto a catarinense Unifique, com 848 mil assinantes, ficou em terceiro, marcando sua sétima aparição consecutiva.
Meta de Satisfação Atingida
Cristiana Camarate, superintendente da Anatel, destacou que a meta de satisfação de 7,5 pontos foi superada, alcançando 7,51 em 2025, um ano antes do previsto. A melhoria na qualidade do serviço e a redução de falhas contribuíram para este resultado.
Desempenho das Operadoras Nacionais
Entre as operadoras nacionais, a Vivo caiu duas posições, com uma nota de 7,78 em 2025. A Claro e a TIM melhoraram suas avaliações em relação ao ano passado, apesar de administrarem grandes bases de clientes.
Fonte: https://teletime.com.br/23/03/2026/provedores-regionais-satisfacao/
